社区与交易秩序
平台规则
用户发布、沟通、交易和评价均应真实、合法、善意。平台根据违规性质、影响和用户历史记录采取相应措施。
交易规则
- 卖家应对商品拥有合法处分权，如实披露来源、成色、功能、维修、瑕疵和配件。
- 买家应在下单前审慎确认信息，在交付时验货，并按约定完成付款与确认。
- 双方应在平台内保留关键沟通和订单记录，不得通过虚假交易、刷单、恶意退款侵害他人权益。
- 不得诱导对方绕过平台提前转账；发生争议应先停止扩大损失并及时提交证据。
禁售与限售清单
| 类别 | 规则 | 示例 |
|---|---|---|
| 假冒伪劣 | 禁止发布侵犯商标、著作权或专利权，以及以假充真、质量不合格的商品。 | 仿冒品牌、盗版制品、伪造检验标识 |
| 违禁品 | 禁止发布法律法规禁止生产、持有、运输或交易的物品。 | 毒品、枪支弹药、管制器具、非法出版物 |
| 食品药品 | 个人不得发布来源、储存、许可或有效期无法核验的食品药品；依法需资质的不得以二手名义规避监管。 | 处方药、散装自制食品、过期保健食品 |
| 医疗器械 | 依法需要经营许可、备案或专业处置的医疗器械不得由无资质用户发布。 | 植入器械、无合法来源的检测设备 |
| 账号与虚拟资产 | 禁止发布违反服务协议、权属不清或可能导致欺诈和隐私风险的账号、实名资格、虚拟币等虚拟资产。 | 社交账号、游戏实名账号、非法代充权益 |
| 其他限售物品 | 涉及人身安全、个人信息、专营专卖或特殊许可的，应先满足法律和平台准入要求。 | 个人信息、烟草、危险化学品 |
发布规范
- 标题、分类、品牌、型号、价格和所在地应准确，不堆砌无关关键词。
- 使用实物真实图片，不盗用他人图片，不遮掩破损、维修或功能异常。
- 明确说明商品成色、使用情况、配件、瑕疵、交付方式和必要安全提示。
- 不得留下违法导流信息、虚假联系方式或作无法兑现的质量和收益承诺。
违规处理与处罚
平台结合故意程度、危害结果、整改配合和历史记录，可依次或单独采取警告、下架信息、限制发布或交易、限制账号功能、封禁账号等处罚；涉嫌违法的，平台可保存证据并依法配合有关部门。
用户可通过投诉渠道提交申诉和证明材料。申诉不影响平台为控制即时风险先行下架或限制的必要措施。
信用评价
评价应基于真实完成的交易，客观反映描述相符、沟通、交付和售后体验。禁止刷评、互评返利、侮辱诽谤或泄露个人信息。平台可对无真实交易基础或明显操纵的评价隐藏或删除。
纠纷证据、流程与裁决
有效证据包括原始商品页面、平台聊天、订单及支付记录、物流信息、连续验货或开箱影像、维修检测材料等。平台可要求双方在指定期限内补充证据。
- 用户发起纠纷并说明事实、证据和明确诉求。
- 交易对方答复，双方先行协商。
- 平台介入核验订单约定、规则和证据真实性、关联性。
- 平台作出退款、退货、补偿、关闭申请或违规处置等裁决并反馈理由。