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帮助中心

按常见交易环节查找答案。涉及订单争议时，请保存页面、沟通、交付和验货证据。

常见问题

如何注册或管理账号？

进入登录页填写有效手机号并同意用户协议和隐私政策。请保持联系方式有效，不得出借账号或冒用他人身份。

如何发布商品？

进入发布页填写标题、分类、价格、成色、所在地和交易方式，并用真实图片说明功能、配件及瑕疵。禁售和限售物品不得发布。

如何搜索商品？

可使用名称、ISBN、课程编码等关键词搜索，再按分类、最高价格和排序条件缩小范围。

如何下单？

先查看商品详情并与卖家确认价格、交付方式、时间和验货条件，再由订单页创建交易记录。本演示不发起真实支付。

面交和邮寄如何选择？

面交应选择公共场所并当场验货；邮寄应确认包装、物流和签收方式，建议录制连续开箱视频。双方应在订单中明确选择面交或邮寄。

收到商品后多久可申请售后？

如存在描述严重不符、损坏或虚假发货，请在收到商品后48小时内提交订单和问题证据。

退款多久能到账？

仅正式已支付订单在退款审核完成后通常原路退回，到账时间约3-7个工作日，具体以支付渠道和银行处理进度为准。当前演示订单不收款，因此不发生真实退款。

投诉多久响应？

平台通过电话18774718597或邮箱18774718597@163.com正式收到完整投诉后，将在24小时内响应，并在3个工作日内提供处理方案；复杂案件会说明进度和后续节点。本地演示记录不视为正式提交。

点击页面右下角使用在线客服，或直接进入投诉入口提交记录。